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e城e家进入北京,掀起家庭服务行业波澜

发布时间:04-13 发布者:admin 所属类别:软件外包公司

近日,猎云网获悉,家庭生活服务平台e城e家正式进入北京,掀起家庭服务行业波澜,据悉,e城e家进入北京后,将用严苛的服务标准、高品质的服务技能,给北京用户们带来更优质的服务体验

近几年,随着互联网技术、人工智能的迅猛发展,“互联网+”这一新兴经济形态也获得了不断推进,互联网+家政生活服务这一与人们生活更为密切的经济版块也发展得如火如荼。

据中国电子商务研究中心发布的《2017年(上)中国电子商务市场数据监测报告》数据显示,2017上半年中国生活服务电商交易规模交易额达4500亿元,同比上半年增长27.95%。

可以预测的是,在互联网领域内家庭生活服务这一类别在2018年将迎来更大爆发,会有更多品牌和公司入局,纵观整个家庭生活服务领域,目前还没有形成独角兽企业,2018年对各个家庭生活服务平台来说,都是机遇与挑战并存的一年。

据了解,作为家庭生活服务平台e城e家运用大数据和AI技术升级改造了传统家庭服务行业,业务涉及城市居民的水电气暖、家居、家电的维修安装、清洁保养及家政等服务项目,同时经营以厨卫为主的直购商品及家财险等保险产品销售。

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成立三年多以来,e城e家的业务已覆盖全国50余个城市,服务1500万户家庭用户。2018年e城e家的业务范围将继续扩大,服务城市也由全国二三线城市正式开始向一线城市延伸。

e城e家进驻北京,一线城市业务版图雏形初显

北京是e城e家向一线城市进军的第一站,作为首站格外受重视。业务方面也比其他城市更为多元,除去最基本的水电气暖安装维修、五金家电安装清洗等基础业务外,还增设了家政保洁服务,让北京市民不仅能感受到居家生活的安全感,更能感受到生活品质的提升。

就目前北京城内的家庭生活服务市场来看,提供服务的平台虽然多,但是布局零散,即便是在一个品牌内也没有统一的规范性,大部分平台处于刚起步阶段,靠一轮轮的融资完成发展,若有一轮资金断裂,则极有可能关停服务。

而成熟的资源整合类平台,则多起到中间商的作用,提供服务的师傅来源不稳定,服务品质无法保证。

在资金方面,e城e家依靠新奥集团母企作支撑与支持;因此无需担心创业公司经常面临的资金链断裂问题,能够一心一意地做好家庭生活服务,有信心也有能力打开北京市场,为北京市民提供高品质的生活服务。

在服务人员方面,e城e家有一套完整的培训体系,不仅仅自己培训技工师傅,更以高标准要求所有平台上的服务人员。

e城e家以“服务流程标准统一、价格透明公道、售后服务安全放心”为准则,进行服务规范要求和服务品质控制,多年来赢得了大量的用户口碑。

团队方面,猎云网了解到,e城e家总裁由在万科有十余年工作经验的李鹏担任,同时为了加强线下布局,COO由前阿里铁军悍将冯全林担任,而整个团队人员的组成也囊括了包括互联网、服务、快消等领域的精英,相信这股家庭服务业的全新能量,不久就能惠及北京的诸多家庭用户们。

构建新型家庭服务生态平台,e城e家满足用户和市场双向需求

在人们日益追求高品质生活的今天,e城e家迎合用户需求提出了新型家庭服务模式,e城e家将用户对家庭服务的需求分为3个层次,更细致地划分服务需求双方的业务内容,扩大了家政服务的市场容量。

e城e家将第一层次需求划分为“基础需求”,为用户提供“基本保障+安全服务+城市公共服务”,主要包括城市家庭的水电气暖维修、缴费、安检、燃气管更换、家居家电的维修保养等业务。

通过e城e家3年的市场发展来看,此类公共基础服务业务了建立用户基础信任入口,整合了大量的技能优秀的维修人员,并成为二、三、四线城市缴费的流量入口。

第二层次需求为“健康生活需求”,e城e家提供的是健康生活服务,将基础服务升级到保姆、保洁、家电清洗保养、除螨、除甲醛等业务,为家庭生活提供一站式服务。

第三层次需求为“品质生活需求”,为提升家庭生活品质,e城e家推出“严选商品+综合服务”模式,平台商城售卖经过严选的商品并提供相应的综合服务,如从厨卫用品售卖+安装,房屋轻装修改造,到家庭缴费保险理财等联动服务。

通过三个层次需求的划分和满足,e城e家彻底成为用户身边的生活大管家。

猎云网了解到,e城e家除了提供更细致和更优质的服务外,还做到了“生态延伸,平台赋能”。

在生态延伸方面,e城e家建立了C2M生态合作伙伴产品直供平台,建立“客对厂”新型的电子商务互联网商业模式,吸引了海量的优质家庭商品,以“质量顶级+价格亲民”的双重优势让用户第一时间尝新体验,重构了从产品前端到生活终端的服务价值链。

眼下,e城e家通过在全国布局生活服务体验店,整合线上和线下商品及服务,让用户在体验互联网带来便利的同时也能在体验店有真实的感受,提升用户感知。

在平台赋能方面,e城e家汇集了大量优质的合作伙伴资源,建立了城市公共事业云服务赋能、大B端服务商承接平台,实现了资源共享,创造共赢,提升用户体验。

e城e家依靠大平台优势,为劳动者赋能,为蓝领打工人群提供家庭维修、家政行业等服务岗位就业机会,创造社会价值;为五金商店、社区物业、第三方合作平台等小B端商家赋能,提供更多的商业合作机会。

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